Mobilitenin, mobil cihazların ve sosyal ağların artması, müşteri ve çalışan arasındaki etkileşimi yeniden şekillendirdi.
Aynı zamanda iş dünyası hiç olmadığı kadar ürünlerini olabildiğince hızlı pazara sunma ve maliyetlerini kontrol altında tutma baskısını deneyimliyor. Bulut Bilişim, kurumların teknolojiyi servis olarak elde etmelerini mümkün kılarak; rekabet dinamiklerini yeni kurulan işletmelerin, küresel devlere karşı rekabet edebilmesini sağlayacak seviyeyi yükseltiyor ve Bulut’u kurumların yüksek performansını kolaylaştıran anahtar kavram yapıyor.